شکایت از تالار عروسی و باغ تالار/ معرفی مراحل و اتحادیه 

تالار های پذیرایی به عنوان بستری برای برگزاری مراسم های مختلف، نقش مهمی ایفا می‌کنند و اغلب، قراردادی بین برگزار کننده مراسم و تالار منعقد می‌شود که چارچوب خدمات و تعهدات طرفین را مشخص می‌کند. اما گاهی اوقات، ممکن است مشکلاتی پیش بیاید و تالار پذیرایی به تعهدات خود در قبال قرارداد عمل نکند. این موضوع می‌تواند باعث نارضایتی و ایجاد خسارت‌های مالی و روحی برای برگزار کنندگان مراسم شود.

در چنین شرایطی، این سوال پیش می‌آید که ” کجا از تالار پذیرایی شکایت کنیم؟ ” این مقاله به بررسی جامع راه‌ های قانونی و مراحل شکایت از تالار می‌پردازد و به شما کمک می‌کند تا در صورت بروز مشکل، حقوق خود را بشناسید و برای احقاق آن اقدام کنید.

هدف ما ارائه راهنمایی شفاف و کاربردی برای افرادی است که مراسم‌ های مختلف (عقد، عروسی، همایش، ولیمه، ختم و ترحیم) را در تالار پذیرایی برگزار کرده‌اند و با عدم رعایت مفاد قرارداد از سوی تالار مواجه شده‌اند.

نحوه‌ی شکایت از تالار عروسی و باغ تالار

ممکن است شما با مشکلاتی مواجه شوید که قصد شکایت از تالار و یا باغ تالار مدنظر خود را دارید ولی از نحوه‌ی شکایت از آن ها مطلع نیستید، ما در ادامه قصد داریم به شما چند نمونه از تخلفات تالارها و باغ تالار های پذیرایی اشاره کنیم و به شما نحوه شکایت از تالارها و باغ تالارها را شرح دهیم.

تخلف تالار ها شامل چه مواردی می باشد ؟

تخلف تالار ها طیف وسیعی از موارد را شامل می‌شود که به طور کلی به عدم پایبندی به تعهدات مندرج در قرارداد و قوانین مرتبط با ارائه خدمات پذیرایی باز می‌گردد. این تخلفات میتوانند در زمینه‌ های مختلفی از جمله کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده، رعایت بهداشت، مسائل مالی و نحوه برخورد پرسنل رخ دهند.

به طور خلاصه، هرگونه کوتاهی از سوی تالار که منجر به نقض حقوق مشتری و عدم ارائه خدمات مطابق با توافقات انجام شده باشد، به عنوان تخلف محسوب می‌شود و قابل پیگیری قانونی است. که این تخلفات شامل موارد زیر می باشد

عدم رعایت نکات بهداشتی

یکی از دلایلی که شما در صورت ناراضی بودن از آن می‌‌توانید اقدام به شکایت از مجموعه تالار و یا باغ تالار کنید عدم رعایت نکات بهداشتی می‌باشد.

بی‌‎شک می‌توان گفت یکی از بدترین اتفاقاتی که در حین مراسم عروسی می‌تواند بیفتد عدم رعایت بهداشت از طرف مهمان‌ داران مجموعه می‌باشد.

مکان‌ های غیر بهداشتی، سرو غذا به صورت غیر بهداشتی و… همگی عواملی هستند که به شما این امکان را می‌‌‌دهد تا اقدام به شکایت از تالار و یا باغ تالار طرف قرارداد کنید.

عدم رعایت قوانین مرتبط با کنسل کردن سفارشات

بدیهی می‌باشد که شما می‌بایست چند روز قبل از برگزاری مراسم اقدام به ثبت سفارشات خود بکنید، ممکن است اشخاص به هر دلیلی اقدام به کنسل کردن این سفارشات کنند در این مواقع تالار باید قوانین مربوط به کنسل کردن سفارش را به درستی اعمال کند، در غیر این صورت شما می‌توانید اقدام به شکایت از تالار عروسی کنید.

تخلف تالار ها طیف گسترده‌ ای از موارد را در بر می‌گیرد که به طور کلی می‌توان آن‌ها را در دسته‌های زیر خلاصه کرد:

• عدم ارائه غذا با کیفیت و کمیت توافق شده، استفاده از مواد اولیه نامرغوب، کمبود غذا نسبت به تعداد مهمانان و…
• عدم ارائه خدمات پذیرایی مناسب، کمبود پرسنل، عدم سرویس‌دهی به موقع، برخورد نامناسب پرسنل و…
• عدم فراهم کردن امکانات و تجهیزات توافق شده مانند سیستم صوتی و نورپردازی، تهویه مطبوع، پارکینگ و..
• تغییر زمان برگزاری مراسم بدون توافق طرفین یا عدم تحویل به موقع سالن
• دریافت مبلغ بیشتر از مبلغ توافق شده در قرارداد، عدم ارائه فاکتور رسمی و…

مراحل و اتحادیه جهت شکایت از تالار و یا باغ تالار پذیرایی

شما به صورت حضوری و غیر حضوری می‎‌توانید اقدام به شکایت از تالار عروسی و باغ تالار کنید.

حضوری:

شما در این مورد می‌‌توانید شخصاً به اتحادیه تالار پذیرایی مراجعه کنید و بعد از مطرح کردن مشکل با کارکنان اقدام به ثبت شکایت خود کنید.

آدرس و شماره تلفن اتحادیه تالار و پذیرایی شهر تهران

سهروردی شمالی-پایین تر از شهید بهشتی-کوچه شهید زمانی-پلاک 19

021-88535255-7

غیر حضوری:

اگر شما به هر دلیلی از جمله مسافرت، مشغله کاری و… توانایی مراجعه حضوری را ندارید می‌تواند از سایت این اتحادیه به نشانی ( etalar-teh.ir ) شکایت خود را اعلام کنند تا مسئولان در اسرع وقت به آن شکایات رسیدگی نمایند و با تالارهای متخلف به طور قانونی برخورد کنند.

4 نکته برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی

در این مسئله شکی نیست که با وجود قوانین سخت‌ گیرانه شما در صورت مواجه شدن با رفتار غیر حرفه‌ای توانایی شکایت و گرفتن حق خود را دارید، اما مطمئن باشید این روند زیاد باب میل شما نیست، به دلیل اینکه در کنار دردسر های رفت و آمد و تلف شدن تایم شما، موجب اعصاب خوردی و آزرده خاطر شدن شما می‌شود.

در ادامه قصد داریم به شما 4 نکته اساسی در جهت پیشگیری از مشکلات احتمالی در روند برگزاری مراسم عروسی را ذکر کنیم.

1. قبل از انتخاب تالار و باغ تالار تحقیق کنید

مهمترین شب زندگی‌ تان را با پول معامله نکنید، و همین‎طور در دام تبلیغات رؤیایی نیفتید.

هیچ فروشنده‌ای نمی‌گوید که محصولات یا خدمات من بد است، این شما هستید که می‌بایست با تحقیق درست و اصولی از منابع معتبر تشخیص دهید که چه مکانی برای شما مناسب است.

از تحقیق کردن دریغ نکنید، نگذارید رؤیایی‌ ترین شب زندگی‌ تان با بی‌حوصلگی خراب شود.

منبعی معتبر پیدا کنید، ساعت‌ها وقت بگذراید و با تحقیق فراوان متناسب با بودجه‌ی خود تالار و یا باغ تالاری را انتخاب کنید که با برگزاری مراسمتان در آن تالار مشکلی برای شما پیش نیاید.

سایت تالارکده در جهت حمایت از شأن مشتری و آسوده خاطر بودن آن‌ها در روند برگزاری مراسم عروسی اقدام به جمع‌آوری اطلاعات تمامی تالارها و باغ تالارهای تهران و حومه کرده است، تا شما بتوانید در کم‌ترین زمان تمام جوانب تالارها و باغ تالارهای تهران و کرج را بسنجید تا بتوانید با چشمانی باز انتخاب خود را انجام دهید.

2. با مدیریت شفاف صبحت کنید

بسیاری از مواقع مشتریان از روی خجالت و رودروایسی، در جلسه‌ی اول حضوری با مدیریت تمامی ابهامات و سؤالاتی که در ذهن دارند را نمی‌پرسند، و بسیاری از پیش آمدهای احتمالی را با مدیریت مجموعه هماهنگ نمی‌کنند از همین رو باعث می‌شود بعد از عقد قرارداد مدیر تالار و یا باغ تالار هر سازی که می‌زند شما مجبور به رقصیدن باشید.

3. شرایط را بسنجید

حتی بعد از صحبت‌های اولیه اقدام به بازدید کامل از مجموعه کنید بدون رودروایسی وضعیت تهویه سالن را جویا شوید، سیستم صوتی را چک کنید، از بهداشت آشپزخانه مطمئن شوید و… این موضوع باعث می‌شود مراسم همان‌طور که شما مدنظرتان می‌باشد پیش برود.

4. نظرات مشتریان قبل را جویا شوید

از یک منبعی معتبر نظرات مشتریان قبلی را جویا شوید.

• آیا از بهداشت راضی بودند؟
• آیا از رفتار مهمان‌داران راضی بودند؟
• آیا مزه‌ی غذا باب میل همه بود؟
• آیا سیستم تهویه سالن به قدر کافی قدرتمند بود؟

و ده ها سؤالی که اگر قبل از عقد قرارداد نپرسید، جدا از خراب شدن مهم‌ترین شب زندگی‌تان، دردسرهای شکایت هم به شما تحمیل می‌کند.