شکایت از تالار عروسی و باغ تالار
تالار های پذیرایی به عنوان بستری برای برگزاری مراسم های مختلف، نقش مهمی ایفا میکنند و اغلب، قراردادی بین برگزار کننده مراسم و تالار منعقد میشود که چارچوب خدمات و تعهدات طرفین را مشخص میکند. اما گاهی اوقات، ممکن است مشکلاتی پیش بیاید و تالار پذیرایی به تعهدات خود در قبال قرارداد عمل نکند. این موضوع میتواند باعث نارضایتی و ایجاد خسارتهای مالی و روحی برای برگزار کنندگان مراسم شود.
در چنین شرایطی، این سوال پیش میآید که کجا از تالار پذیرایی شکایت کنیم؟ این مقاله به بررسی جامع راه های قانونی و مراحل شکایت از تالار می پردازد و به شما کمک میکند تا در صورت بروز مشکل، حقوق خود را بشناسید و برای احقاق آن اقدام کنید.
هدف ما ارائه راهنمایی شفاف و کاربردی برای افرادی است که مراسم های مختلف (عقد، عروسی، همایش، ولیمه، ختم و ترحیم) را در تالار پذیرایی برگزار کردهاند و با عدم رعایت مفاد قرارداد از سوی تالار مواجه شدهاند.
کجا از تالار شکایت کنیم؟
شاید شما بعنوان میزبان مراسم از خدمات ارائه شده برخلاف قرارداد و رعایت نشدن موارد رزرو و پذیرایی شاکی باشید و قصد شکایت داشته باشید اما دقیقا نمیدانید به کجا باید مراجعه کنید! در ادامه به بررسی روش های حضوری و غیر حضوری شکایت از تالار پذیرایی میپردازیم.
شما به صورت حضوری و غیر حضوری میتوانید اقدام به شکایت از تالار عروسی و باغ تالار کنید.
شکایت از تالارها به صورت حضوری
شما در این مورد میتوانید شخصاً به اتحادیه تالار پذیرایی مراجعه کنید و بعد از مطرح کردن مشکل با کارکنان اقدام به ثبت شکایت خود کنید.
آدرس و شماره تلفن اتحادیه تالار و پذیرایی شهر تهران
سهروردی شمالی-پایین تر از شهید بهشتی-کوچه شهید زمانی-پلاک 19
شکایت از تالارهای پذیرایی غیرحضوری
اگر شما به هر دلیلی از جمله مسافرت، مشغله کاری و… توانایی مراجعه حضوری را ندارید میتواند از سایت این اتحادیه به نشانی ( etalar-teh.ir ) شکایت خود را اعلام کنند تا مسئولان در اسرع وقت به آن شکایات رسیدگی نمایند و با تالارهای متخلف به طور قانونی برخورد کنند.
تخلف تالار های پذیرایی شامل چه مواردی می باشد ؟
تخلف تالار ها طیف وسیعی از موارد را شامل میشود که به طور کلی به عدم پایبندی به تعهدات مندرج در قرارداد و قوانین مرتبط با ارائه خدمات پذیرایی باز میگردد. این تخلفات میتوانند در زمینه های مختلفی همچون:
- عدم رعایت موارد مهم بهداشتی
- رعایت نکردن قوانین مربوط به کنسلی
- دریافت وجه اضافه و بیشتر از نرخ تعیین شده
- کیفیت نامناسب غذا و پذیرایی
- نارضایتی از رفتار کارکنان و پرسنل تالار
- مشکلات در ارائه خدمات و یا مشکلات مربوط به پارکینگ
رخ دهد. به طور خلاصه، هرگونه کوتاهی از سوی تالار که منجر به نقض حقوق مشتری و عدم ارائه خدمات مطابق با توافقات انجام شده باشد، به عنوان تخلف محسوب میشود و قابل پیگیری قانونی است. که این تخلفات شامل موارد زیر می باشد
عدم رعایت نکات بهداشتی
یکی از دلایلی که شما در صورت ناراضی بودن از آن میتوانید اقدام به شکایت از مجموعه تالار و یا باغ تالار کنید عدم رعایت نکات بهداشتی میباشد.
بیشک میتوان گفت یکی از بدترین اتفاقاتی که در حین مراسم عروسی میتواند بیفتد عدم رعایت بهداشت از طرف مهمان داران مجموعه میباشد.
مکان های غیر بهداشتی، سرو غذا به صورت غیر بهداشتی و… همگی عواملی هستند که به شما این امکان را میدهد تا اقدام به شکایت از تالار و یا باغ تالار طرف قرارداد کنید.
عدم رعایت قوانین مرتبط با کنسل کردن سفارشات
بدیهی میباشد که شما میبایست چند روز قبل از برگزاری مراسم اقدام به ثبت سفارشات خود بکنید، ممکن است اشخاص به هر دلیلی اقدام به کنسل کردن این سفارشات کنند در این مواقع تالار باید قوانین مربوط به کنسل کردن سفارش را به درستی اعمال کند، در غیر این صورت شما میتوانید اقدام به شکایت از تالار عروسی کنید.
درخواست پول اضافی
تمام خدمات ارائه شده در تالارهای پذیرایی در چارچوب ضوابط مشخص انجام میشود و نرخ پایه هر خدمت نیز از سوی اتحادیه مربوطه تعیین شده است. اگر تالاری مبلغی بالاتر از تعرفههای مصوب برای خدمات پایه دریافت کند، این موضوع تخلف محسوب میشود و امکان ثبت شکایت برای متقاضیان وجود دارد.
البته باید توجه داشت که قیمت تالار عروسی با توجه به نوع منو، سطح تشریفات، خدمات سفارشی و درخواستهای ویژه عروس و داماد و خانوادهها میتواند افزایش پیدا کند. این افزایش زمانی قابل قبول است که مربوط به آیتمهای انتخابی و خارج از خدمات پایه باشد. در صورتی که مجموعهای در دریافت مبالغ مصوب و پایه تخلفی انجام دهد، امکان پیگیری و شکایت از طریق مراجع مربوطه وجود خواهد داشت.
کیفیت نامناسب منو پذیرایی
در صورتی که تالار یا باغ تالار تهران خدمات خود را مطابق با استانداردهای اعلام شده و مفاد قرارداد ارائه نکند، طرف قرارداد این حق را دارد که موضوع را پیگیری کرده و اقدام به شکایت کند. مواردی مانند کیفیت پایین غذا نسبت به منوی توافق شده، تحویل ندادن غذای اضافه در صورت درج در قرارداد، آماده نبودن سالن در زمان مقرر، نقص در اجرای تشریفات یا هرگونه مغایرت با تعهدات مکتوب میتواند از دلایل موجه برای ثبت شکایت از تالار یا باغ تالار باشد.
همچنین عدم رضایت از پرسنل و کارکنان تالار و در اختیار نداشتن خدمات جانبی مثل پرکینگ و ..این حق را برای میزبان قائل میشود تا از مجموعه مورد نظر در امکان تالارها طرح شکایت کند.
4 نکته برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی
در این مسئله شکی نیست که با وجود قوانین سخت گیرانه شما در صورت مواجه شدن با رفتار غیر حرفهای توانایی شکایت و گرفتن حق خود را دارید، اما مطمئن باشید این روند زیاد باب میل شما نیست، به دلیل اینکه در کنار دردسر های رفت و آمد و تلف شدن تایم شما، موجب اعصاب خوردی و آزرده خاطر شدن شما میشود.
در ادامه قصد داریم به شما 4 نکته اساسی در جهت پیشگیری از مشکلات احتمالی در روند برگزاری مراسم عروسی را ذکر کنیم.
-
قبل از انتخاب تالار و باغ تالار تحقیق کنید
مهمترین شب زندگی تان را با پول معامله نکنید، و همینطور در دام تبلیغات رؤیایی نیفتید.
هیچ فروشندهای نمیگوید که محصولات یا خدمات من بد است، این شما هستید که میبایست با تحقیق درست و اصولی از منابع معتبر تشخیص دهید که چه مکانی برای شما مناسب است.
از تحقیق کردن دریغ نکنید، نگذارید رؤیایی ترین شب زندگی تان با بیحوصلگی خراب شود.
منبعی معتبر پیدا کنید، ساعتها وقت بگذراید و با تحقیق فراوان متناسب با بودجهی خود تالار و یا باغ تالاری را انتخاب کنید که با برگزاری مراسمتان در آن تالار مشکلی برای شما پیش نیاید.
سایت تالارکده در جهت حمایت از شأن مشتری و آسوده خاطر بودن آنها در روند برگزاری مراسم عروسی اقدام به جمعآوری اطلاعات تمامی تالارها و باغ تالارهای تهران و حومه کرده است، تا شما بتوانید در کمترین زمان تمام جوانب تالارها و باغ تالارهای تهران و کرج را بسنجید تا بتوانید با چشمانی باز انتخاب خود را انجام دهید.
-
با مدیریت شفاف صبحت کنید
بسیاری از مواقع مشتریان از روی خجالت و رودروایسی، در جلسهی اول حضوری با مدیریت تمامی ابهامات و سؤالاتی که در ذهن دارند را نمیپرسند، و بسیاری از پیش آمدهای احتمالی را با مدیریت مجموعه هماهنگ نمیکنند از همین رو باعث میشود بعد از عقد قرارداد مدیر تالار و یا باغ تالار هر سازی که میزند شما مجبور به رقصیدن باشید.
-
شرایط را بسنجید
حتی بعد از صحبتهای اولیه اقدام به بازدید کامل از مجموعه کنید بدون رودروایسی وضعیت تهویه سالن را جویا شوید، سیستم صوتی را چک کنید، از بهداشت آشپزخانه مطمئن شوید و… این موضوع باعث میشود مراسم همانطور که شما مدنظرتان میباشد پیش برود.
-
نظرات مشتریان قبل را جویا شوید
از یک منبعی معتبر نظرات مشتریان قبلی را جویا شوید.
- آیا از بهداشت راضی بودند؟
- آیا از رفتار مهمانداران راضی بودند؟
- آیا مزهی غذا باب میل همه بود؟
- آیا سیستم تهویه سالن به قدر کافی قدرتمند بود؟
و ده ها سؤالی که اگر قبل از عقد قرارداد نپرسید، جدا از خراب شدن مهمترین شب زندگیتان، دردسرهای شکایت هم به شما تحمیل میکند.
تالارهای پیشنهادی
مقالات مشابه
آخرین دیدگاهها
نظرات کاربران
تالار ... درکرج جاده قزلحصار نرسیده به چهار باغ بدترین تالار پرسنل بد رفتاری میکنن با مهمونا ظرفاشون همه کثیف اصلا پکیج گرمایشی ندارن من برای خودم اونجارو انتخاب کردم ولی وقتی رفتیم حرف زدیم یه حرفایه دیگه ای میزد ولی زور عروسیم اصلا اونایی که میگفت نبود با اینکه ما پوله خیلی زیادی هم داده بودیم کلن سالن تالار هکا سرد مهمونا سرد شون بود اصلا پذیرایی خوبی هم نداشتن غذا هم که اصلا خوب نیست صفر صفره سطحش چیزی که سفارش میدی میگی اصلا عمل نمیکنن
تالارتخت جمشید بابل افتضاحه بارها داخل غذا مو. پیدا شده ولی با بی توجهی مدیریت تالار مواجه شدیم.
تالار اکسیر اصفهان فقط میتونن ابروتون رو جلو همه مهمونامون ببرن پاشونو نذارید ... بعدم آبرو میبرن با نحوه پذیرایی شون،پرسنل و مدیریت فوقالعاده بی ادب و بی کلاس
سلام. من از تالار ... بسیار ناراضی هستم. متاسفانه شب عروسی تعداد میوه و شیرینی رو کم سفارش داده بودن همه ظرف ها خالی بود و آبروی ما رفت. من عکس و فیلم گرفتم میخوام اتحادیه برم و از این تالار و آقای ... که مهمترین شب عروسیم رو خراب کرد شکایت کنم. امیدوارم اتحادیه نظارت بیشتر به عملکرد تالارهای پذیرایی داشته باشه و به شکایات مردم رسیدگی مناسب انجام بده.
با سلام وقت بخیر در مورد باغ تالار سمت احمد آباد باید کجا شکایت کنیم
سلام ازباغ تالار گردو شکایت دارم ۴۰ نفر مهمون من که نیامده بودند رو هم حساب کرد ...
سلام - کجا و چطوری میتوان از لیست تالارهای عضو اتحادیه اطلاع پیدا کرد و همچنین نام و مشخصات صاحب یا مدیر تالار ها که قراداد تالار را امضا می کنند ' احراز هویت شود -
سلام و احترام ما در سایت تالارکده تعداد زیادی مجموعه رو معرفی کردیم و تاجای ممکن سعی کردیم بروز نگه داریم. ولی به هرحال تالارها مدام در حال تغییر هستند و مدیران جدید عهده دار مسئولیت میشن. فکر میکنم اگر به سایت اتحادیه سر بزنید اطلاعات کامل تری بدست بیارید.
شکایت از باغ تالار سمت اسلامشهر باید کجا بریم ؟ اتحادیه شون متفاوت هست ظاهرا ممکنه راهنمایی کنید
کاش قبل از مراسمم این نظرات رو میخوندم مراسم من حدودا یک ماه پیش بود با همین خانم و آقایی که نام بردین و کلی استرس بهمون وارد شد سر شام در آخر شرمنده همه مهمون هام شدم بابت حجم کم غذا
چه دیزاین عالی و چشمگیری
چه زیبا و لاکچری
منو غذا رو میخواستم
سلام خسته نباشید. من دیروز مراسم داشتم تو این مجموعه خیلی نگران و حساس شده بودم بخاطر حرف ها و کامنتهایی که از جاهای مختلف میگرفتم. اما فهمیدم هرچی که کامنت منفی میزارن دوروغ هستش من مراسممو با قیمت مناسب بستم اما واقعان همه چی واسم عالی گذاشته شده بود و حتی بیشتر. به همه تعهداتشون عمل کردن و بهترین شب رو برام ساختن. چون خانوم بهروزه و حسنی با قیمت مناسب قرارداد میبندن دست عروس دامادهارو میگیرن خیلیا شدن دشمن و رغیبشون دارن کامنت منفی میدن . من واقعان حیفم اومد کامنت مثبت نذارم چون اینجا داره در حق این بزرگواران اچحاف میشه. ممنون از مدیریت مجموعه خانوم و آقای حسنی خدا خیرتون بده واقعان هزاران بار دیگه برگردم عقب بازم مجموعه شمارو انتخاب میکنم❤️❤️❤️❤️❤️❤️
با سلام، همه چیز خوب و منظم و عالی بود، از همه پرسنل که کاملا حرفه ای رفتار کردند به ویژه سرکار خانم کیماسی که با صبر و حوصله و اخلاق خوب همیشه پاسخگو بودند خیلی ممنونم. خدا رو شکر همه مهمانان راضی بودند.
مراسم ما عالی برگزاری شد ممنون
سلام من دیشب مراسم عروسیم تو این مجموعه بود واقعان همه چی عالی بود. واقعان به تمام حرفها و تعهداتشون عمل کردن. چندتا سوپرایز واسمون گذاشته بودن که خیلی من دوست داشتم. خسته نباشید به مدیریت مجموعه خانم بهروزه و همسرشون. به نظر من چشم بسته به خانم بهروزه اعتماد کنین قیمتشون هم مناسب بود کیفیتشون ۱۰۰بود دمتون گرم خاطره خوبی واسم به جا گذاشتین❤️❤️❤️❤️
برای جشن با سیصد مهمان لطفا قیمت غذا و هزینه های جنبی را ارسال کنید